03 · Diensten
Wilt u na een verhuizing internet aansluiten of van aanbieder wisselen? Begin met de beschikbaarheid op uw adres en vergelijk daarna snelheid, totale kosten en contractvoorwaarden.
Een aantrekkelijk abonnement heeft weinig waarde als de verbinding niet op uw adres kan worden geleverd. Doe de adrescheck bij de aanbieder en vraag wanneer de aansluiting actief wordt. Een aanwezige aansluiting of router betekent niet automatisch dat er al een actief abonnement is.
Huurt u een woning? Vraag eerst of internet bij de huur is inbegrepen en wie het bestaande contract beheert. Zo voorkomt u dat u onnodig een tweede abonnement afsluit.
Bedenk hoeveel mensen tegelijk online zijn en waarvoor zij internet gebruiken: videobellen, streamen, gamen of grote werkbestanden versturen. Vergelijk naast de downloadsnelheid ook de uploadsnelheid.
Controleer apart welke apparatuur en installatie bij het aanbod horen. De snelheid van de verbinding en de wifi-dekking binnenshuis zijn niet hetzelfde. Vraag of één router past bij de indeling van uw woning.
Bij vast internet moet de aanbieder de minimale, normaal beschikbare en maximale download- en uploadsnelheid vermelden. Een geadverteerde snelheid “tot” vervangt deze waarden niet. Zoek ze vóór het bestellen op in de contractinformatie en bewaar een kopie.
Is de verbinding veel langzamer, meet dan meerdere keren op verschillende momenten met een netwerkkabel en schakel onnodige apparaten en programma’s uit. Vergelijk de uitkomsten met het contract. Meld het probleem schriftelijk bij de aanbieder, stuur de metingen mee en geef een redelijke termijn voor een oplossing voordat u de passende klachtenroute gebruikt.
Bekijk hoe lang de korting geldt, wat u daarna per maand betaalt en welke eenmalige kosten er zijn. Let op eventuele kosten voor installatie, verzending en apparatuur.
Lees de voorwaarden voor prijswijzigingen, verhuizen en opzeggen. De aanbieder moet minstens jaarlijks informatie geven over zijn voordeligste tarieven en uiterlijk één maand voor het einde van het contract melden dat u kosteloos kunt opzeggen en een aanbod met de voordeligste actuele tarieven doen. Na stilzwijgende verlenging kunt u kosteloos opzeggen met één maand opzegtermijn. Bewaar deze berichten en vergelijk het nieuwe aanbod met uw huidige prijs.
Controleer wie het bestaande contract opzegt en wanneer de nieuwe verbinding actief wordt. Belooft de nieuwe aanbieder de overstapservice te gebruiken, bewaar dan de bevestiging en controleer of het oude contract echt eindigt. Anders kunt u twee rekeningen krijgen.
Bewaar de instructies voor het terugsturen van apparatuur. Werkt u vanuit huis, denk dan ook na over een tijdelijke verbinding voor het geval de installatie vertraging oploopt.
Gebruik de officiële informatie die bij uw situatie past.
Diensten vergelijken
Vergelijk de totale kosten en voorwaarden voordat u bestelt.
De gids blijft beschikbaar. Gebruik de criteria op deze pagina en controleer actuele prijzen en voorwaarden rechtstreeks bij de aanbieder.
Laatst bijgewerkt
Dat hangt af van het gelijktijdige gebruik in uw huishouden. Vergelijk meerdere snelheden en de bijbehorende kosten in plaats van alleen naar de hoogste snelheid te kijken.
In het contract moeten de minimale, normaal beschikbare en maximale download- en uploadsnelheid staan. Vergelijk metingen met deze waarden en niet alleen met de geadverteerde maximumsnelheid.
Nee. De beschikbaarheid op uw adres moet u bij de aanbieder controleren. Deze pagina helpt u bij het vergelijken van de voorwaarden.
Vraag naar het maandbedrag tijdens en na de actie, alle eenmalige kosten, eventuele extra diensten en voorwaarden voor latere prijswijzigingen.
Kies wat bij uw situatie past. De volgorde is niet verplicht.