01Kies tussen sim-only, prepaid en een toestelabonnement
Bij sim-only gebruikt u een eigen telefoon en betaalt u voor de mobiele dienst. Met prepaid koopt u vooraf tegoed of een bundel. Een abonnement met telefoon combineert het toestel en de dienst, waardoor het maandbedrag niet rechtstreeks met sim-only te vergelijken is.
Een eSIM is een digitale simkaart. Controleer vóór de bestelling of uw toestel en de gekozen aanbieder eSIM ondersteunen en hoe de activatie werkt. Niet elk toestel of abonnement biedt dezelfde mogelijkheden.
02Vergelijk bundel en dekking met uw gebruik
Bekijk hoeveel data en belminuten u werkelijk gebruikt en wat er gebeurt als de bundel op is. ACM ConsuWijzer adviseert ook te letten op eenmalige kosten, tarieven buiten de bundel, aanpasbaarheid van de bundel en de looptijd.
Controleer de dekkingskaart voor uw woning, werkplek en vaste route. Voor gebruik in het buitenland gelden afzonderlijke voorwaarden. Binnen de EU volgt roaming meestal de Nederlandse bundel, maar een aanbieder kan grenzen en voorwaarden stellen. Bellen vanuit Nederland naar het buitenland is iets anders dan roaming.
03Bekijk looptijd, krediet en totale kosten
Vergelijk de normale maandprijs, kortingsduur, aansluitkosten en minimale contractperiode. De toestelprijs moet los van de mobiele dienst staan. Volgens de actuele AFM-uitleg is afbetaling van meer dan €250 telefoonkrediet: de aanbieder toetst inkomen en woonlasten en registreert de lening bij BKR. Sim-only en prepaid zonder toestel op afbetaling zijn geen telefoonkrediet.
Na de vaste looptijd kunt u volgens ACM ConsuWijzer kosteloos opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn. Eerder overstappen kan nog kosten voor abonnement en toestel geven. Zeg schriftelijk op, of online wanneer u online afsloot, en bewaar de bevestiging.
04Regel nummerbehoud via de nieuwe aanbieder
Wilt u uw Nederlandse telefoonnummer houden, vraag nummerbehoud dan bij de nieuwe aanbieder aan. Dit kan bij prepaid en een abonnement en mag niets kosten. Het recht blijft bestaan tot één maand na het einde van het contract, maar vraag de overdracht tijdig aan en bevestig de datum.
Gaat er iets mis, vraag de oude en nieuwe aanbieder om uitleg en bewaar de correspondentie. LiveInNL sluit geen abonnement af en toont nog geen live tarieven. Controleer het uiteindelijke aanbod daarom rechtstreeks bij de aanbieder.
